| Dur Bakim Bir Sosyal Medya Mı Gördüm Ben?

Neymiş bu sosyal medya. Her marka bir izin peşinde almış gitmiş. Amaç daha çok ürün satma. Amaç daha çok bilinirlilik yaratma. Amaç bir değer kazanma. Amaç daha çok takipçi kazanma. Aslında amaç daha çok yayılma.

E bu kadar amaç olunca firmalarda seçiyor içinden beğendiğini düşüyor yollara. Düşmek kolaydır yola ancak firmaların atladığı birkaç olay var;

–          Markan sosyal medyada olabilir mi?

–          Olsa bile nasıl olmalı?

–          Destek yapın hazır mı?

–          Destek stratejin hazır mı?

–          Cevap politikan var mı?

–          Ölçümü – monitoring yapacak mısın? (Dur bakim o ne?)

–          Hesapları kim yönetecek?

• İçeriden mi bir ekip?
• Dışarıdan mı hizmet?

–          Hizmeti dışarıdan alacaksan onları kontrol edecek yeterli deneyimin var mı?

–          Raporları okuyup analiz etme ve bunlardan ders/yeni strateji çıkarma

….

Bunlar sadece işin başlangıcı. Süreçte yapılması, takip edilmesi, yönetilmesi ve karar verilmesi gereken daha bir çok adım ve adımlar var.

-………………….

Firmalar geliyorlar ve;

Müşteri – Ben bir sosyal medya gördüm bana ondan yapalım kaça olur. Diyerek başlıyorlar.

Ajans – İyi abi elimde bir büyük hizmet var hindistandan gelme süperdir özel dokuma sana 100 lira olur.

Müşteri – o çok pahalıymış biraz daha ucuzu yok mu?

Ajans – abi sende bizi bitireceksin tamam bi küçüğü var hanım beğenir mi bilmem ama onu da 50 yapalım. Amaaa bu son fiyat bi kuruş inmem.

Müşteri – İyi sar bizimde bir sosyal medyamız olsun. Ama diğerleri sorarsa 400 liraya verdim de bari şanımız yürüsün.

………………………………….

Konuşmalar hep bu şekilde. Bilinçli olmayan ajanslar fiyatı çekiyor müşteriye göre kime ne yedirirse. Zaten her işte böyle düşünen müşteri hem bu şekilde geliyor hem de sordu sorularla bilinçli müşteri yüzünü gösteremiyor. Yoksa sosyal medyada hesap açmak kolaydır. Mesele bunu sürekli yönetmektedir.